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为加强行业信息交流,借鉴台湾通信发展经验,促进我省通信行业持续健康发展,湖南省通信行业协会根据年初工作安排,在湖南省海峡两岸交流促进会的组织配合下,经湖南省人民政府批准,组织以省人民政府参事、省通信行业协会会长朱国斌为团长,省通信行业协会常务副会长袁晓梅、省通信行业协会副会长、湖南移动副总经理郭小明为副团长,由湖南移动、联通、铁通相关领导和协会工作人员组成的湖南省通信行业协会赴台考察团,一行13人于2011年7月下旬,对台湾通信企业进行了考察。
这次赴台的主要任务是拜访中华两岸交流协会,并与相关人士座谈;交流参访台湾电信经营、增值业务运营、终端设备制造企业的情况;体验台湾电信业务和市场竞争环境;重点参访中华电信股份有限公司的通信企业管理和经营发展经验。
中华两岸交流协会是台湾民间学者专家、各行业的精英共同组成的公益性社会团体。协助两岸政府做好民众有关事务与投资或互访,以促进两岸从政治、族群、宗教、文化、经济、农业、工业、建设、教育、医疗和旅游等全方位的交往。在座谈和交流过程中,刘宗明会长向以朱会长为团长的考察团表示欢迎,并介绍了台湾的经济、文化和风土人情,谈到了中华两岸交流协会与大陆各省市交流的情况。朱国斌会长介绍了湖南通信行业协会的基本情况及工作职能,感谢中华两岸交流协会对我们一行参访的接待。
考察团参观访问了中华电信股份有限公司,该公司副总经理谢继茂率经营规划处、网路处、企业客户处等处室负责人,向我们介绍了公司的概况、经营理念、重要业务发展与未来业务重点。
台湾还有远传电讯和大哥大两家电信运营企业,中华电信为台湾电信市场主导者,其市场分额占有绝对优势。固定电话占比高达97%,移动电话占比为35%,网际网络占比70%,宽带用户占比81%。
交流过程中,我们还了解中华电信一些具体业务发展和行业竞争情况,通过参访人员对企业经营理念、通信市场竞争、业务发展前景的交流,双方分享了对方成功的经验,并对市场经营中遇到的同类问题进行了友好探讨。
在台湾三大通信运营企业中,己经实现了移动电话携号转网,客户随时随地可选择使用三家公司的通信网络。就连我们自己的手机在进入台湾后,都会分别收到三家公司的短信提示,告诉你如何选用各自的网络及通话资费,可见移动电话业务在台湾竞争尤为激烈。
考察期问,我们从台北市出发,经南投县到台南市,过高雄市经台东县达桃园县的环岛观光考察,先后参观了故宫博物院、中台禅寺、日月潭、阿里山、西子湾、垦丁风景区,考察了台北电讯营业现场和高雄通信产品市场。一路走来,我们很少看到台湾三大通信运营企业的独立的电信营业厅,是因为各企业的业务都交由一个到处可见的“711”便利店代办,这样企业运营成本少,客户办业务很方便。给我们留下的印象台湾风景秀丽,环境优美;城乡管理有方,交通秩序良好;通信市场竞争有序,值得我们学习和借鉴。